ماده ۱ – تعاریف و اصطلاحات
تعاریف برخی از اصطلاحات به کار برده شده در این توافقنامه به شرح ذیل است:
کاربر : شخص حقیقی یا حقوقی است که از طریق اینترنت به سایت مهام متصل و از خدمات ارایه شده توسط موسسه حقوقی و داوری نوای عدالت مهام پارسیان به صورت حضوری یا غیر حضوری بهره مند میشود.
سامانه، وب سایت: منظور مهام است.
حساب کاربری: حسابی است که افراد از طریق یک نام کاربری (ایمیل) و رمز عبور ایجاد کرده اند و درگاهی برای استفاده از خدمات مورد نیاز حقوقی کاربران است.
محتوا: کلیه مطالب اعم از تصویری، نوشتاری و صوتی موجود در وبسایت میباشد که شامل و نه محدود به اطلاعات، داده‌ها، گرافیک، نرم‌افزار، آیکون دکمه، علائم تجاری، سرویس‌های الکترونیکی، تصاویر، فایل‌های صوتی و تصویری میباشد.
عامل پرداخت: موسسه مالی، بانک یا درگاه پرداختی که از آن برای پرداخت بهای ارائه خدمات درخواست شده استفاده میشود.
اعتبار: مبلغی است که کاربر در حساب کاربری خود به منظور استفاده از خدمات مهام پارسیان دارد.
اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران در اختیار مهام پارسیان قرار داده میشود.
قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران: شامل قوانین عام، قوانین خاص، مصوبات هیات وزیران، آیین نامه های اجرایی، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها و کلیه ضوابط قانونی میباشد.
ماده ۲ – حساب کاربری
۲-۱ برای استفاده از خدمات سامانه لازم است که هر کاربر اعم از شخص حقیقی و یا حقوقی یک حساب کاربری در نرم افزار مهام بسازد. تنها افراد بالای ۱۸ سال که واجد اهلیت قانونی هستند میتوانند حساب کاربری بسازند. برای استفاده از خدمات مهام کاربر باید نام، نام خانوادگی و شماره همراه خود را در سامانه ثبت کند.
۲-۲ کاربر با عضویت در وبسایت مهام امکان استفاده از خدمات سامانه را خواهد داشت. ایجاد حساب کاربری به‌منزله مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین جاری وبسایت خواهد بود.
۲-۳ کاربر مسئول تمام استفاده هایی که از وبسایت و خدمات ارائه شده با استفاده از حساب و نام کاربری و رمز ورود خود انجام میدهد میباشد. همچنین مسئولیت حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور برعهده کاربر میباشد و سامانه مسئولیتی در این خصوص ندارد.
۲-۴ مهام اصل را بر صحت اطلاعات اعلامی کاربر قرار میدهد و در صورت اثبات خلاف آن به هر طریق تمام مسئولیت اطلاعات اعلامی با کاربر است. تبعات وخسارات وارده ازسوی کاربرانی که اطلاعات شخصی یا اطلاعات تماس یا اطاعات حقوقی وبانکی خویش را به طور صحیح وارد ننمایند یا تغییر آن را از طریق ویرایش اطلاعات اعمال ننمایند با کابر است.
ماده۳- استفاده از خدمات
۳-۱ خدمات وب سایت و سامانه مهام شامل بانک اسناد حقوقی و قراردادها، ، امکان درخواست تنظیم و بررسی قراردادهای حقوقی و پشتیبانی از آنان، درخواست مشاوره حقوقی تخصصی حضوری و غیرحضوری و درخواست استفاده از خدمات وکیل برای اشخاص حقیقی، حقوقی و کسب و کارها است.
۳-۲ محتوای حقوقی خریداری شده توسط کاربر همیشه در حساب کاربری کاربر میباشد و کاربر با ورود به حساب کاربری خود به این محتوای حقوقی دسترسی پیدا میکند.
۳-۴ اگر تراکنش پرداخت هزینه توسط عامل پرداخت (خارج از کنترل سامانه) برگشت بخورد، یا دچار مشکلی شود یا مطابق قوانین دریافت خدمات لغو شود هزینه کاربر عودت داد میشود و دسترسی به محتوای خریداری شده و دریافت خدمات معلق یا ملغی خواهد شد. اگر به هر دلیلی تراکنش مشکوک و غیرقانونی اتفاق بیافتد، تراکنش‌های انجام شده لغو و باطل خواهد شد و دسترسی کاربر به محتوای خریداری شده و خدمات دریافتی معلق یا ملغی میشود.
۳-۳ کاربر متعهد میشود هیچ‌گاه از خدمات مهام به صورتی که به سامانه یا شرکای آن صدمه‌ای وارد نماید و در راستای اهداف غیرقانونی استفاده نکند. در صورتی که کاربر نسبت به سوءاستفاده از امکانات فراهم شده در خدمات سامانه در جهت منافع شخصی و یا آسیب مادی و یا معنوی به منافع مهام و خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران اقدام نماید، سامانه ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب کاربری، مجاز خواهد بود با مراجعه به مراجع قضایی و یا سایر مراجع ذیصلاح قانونی نسبت به مطالبه جبران خسارات وارده اقدام نماید.
۳-۴ مهام ممکن است ازارسال پیامک ؛ ایمیل یا push notification به عنوان راه ارتباطی با کاربران استفاده نماید کاربران می توانند در خواست لغو یا قطع داشته باشند اما با انصراف ازاین خدمات ممکن است در استفاده از سرویس های مهام با مشکل مواجه شوند یا از اطلاعات لازم به موقع آگاهی نیابند که تبعات و عواقب آن برعهده کاربر است.
۳-۵ کاربرانی که تمایل به استفاده از خدمات وکیل دادگستری و مشاوه در حوزه های مدنظر را دارند درخواست خود را در سامانه ارائه خدمات حقوقی ثبت می‌نمایند. پس از ثبت درخواست اطلاعات تکمیلی هر درخواست توسط سامانه دریافت میشود. بعد از تایید درخواست توسط مسئول حقوقی سامانه ، وکلا با توجه به تقسیم بندی تخصص خویش موظف هستند طی ۴۸ ساعت پیشنهاد خود را به کاربر از طریق سامانه ارسال کنند.
۳-۶ کابران پس از دریافت پیشنهادات اجازه ارسال شماره تلفن یا ایمیل خود به وکلا را ندارند و نمی‌توانند شماره تلفن یا ایمیل وکلا را درخواست کنند، بعد از تایید یکی از پیشنهادات توسط کاربر امکان برقراری ارتباط بین وکیل و کاربر توسط سامانه فراهم میشود.
۳-۷ وکلا ی سامانه در پیشنهادات خود رزومه و راهکار خود جهت انجام موضوع درخواست و مبلغ حق الزحمه انجام امور وکالت را به کاربران ارائه می‌نمایند و کاربر ظرف ۷۲ ساعت (۳ روز) از دریافت تمام پیشنهادات در صورت تمایل به انتخاب یکی از وکلا با شرایط پیشنهاد گردیده موظف است یکی از وکلا را برای انجام امور خود انتخاب نماید.
۳-۸ کاربر می پذیرد زمان جلسه مشاوره حضوری وغیر حضوری پس از پرداخت هزینه خدمت، قابل تغییر نیست و در صورت غیبت در جلسه مذکور هزینه پرداختی مسترد نخواهد شد لیکن صرفاً برای یک مرتبه ظرف ۲۴ ساعت قبل از زمان جلسه امکان لغو یا تغییر زمان آن جلسه امکان پذیر می باشد.
۳-۹ کاربر می پذیرد در خصوص جلسات مشاوره غیر حضوری ، می بایست قبل از زمان مقرر اقدام لازم را در جهت فراهم نمودن مقدمات ارتباط بعمل آورد و راس زمان تعیین شده نسبت به برقراری تماس از طریق راه های ارتباطی اعلام شده اقدام نماید. در صورت عدم اقدام لازم از سوی کاربر در زمان مقرر، وجه پرداختی بابت هزینه مشاوره قابل استرداد نمی باشد و دلایلی چون قطعی اینترنت،عدم اعتبارکافی تلفن همراه، عدم شارژ باطری تلفن همراه، قطعی خطوط تلفن ثابت و نظایر آن موجه نخواهد بود.
۳-۱۰ کاربر می پذیرد مدت زمان تاخیر در جلسات مشاوره حضوری یا غیر حضوری از زمان مشاوره مذکور کسر خواهد شد.
۳-۱۱ کاربر می پذیرد چنانچه مشاوره حضوری یا غیر حضوری مستلزم مطالعه و بررسی مدارک توسط کاربر وکیل باشد، قبل از جلسه تصویری خوانا از مدارک مذکور را برای کاربر وکیل ارسال نماید و زمان بررسی مدارک جزء زمان مشاوره محسوب خواهد شد که این زمان حداقل ۳۰ دقیقه محاسبه می شود.
۳-۱۲ کاربر این حق را خواهد داشت که چنانچه جلسه مشاوره منجر به اعطای وکالت یا خدمت قراردادنویسی گردد، هزینه مشاوره حسب مورد از حق الوکاله یا حق التحریر قرارداد کسر گردد.
۳-۱۳ حق الوکاله پیشنهاد شده به کاربر فقط در خصوص موضوع مورد درخواست میباشد و چنانچه در جریان رسیدگی دعوی، دعاوی دیگری توسط هر شخصی بر علیه کاربر (موکل)و یا توسط کابر بر علیه هر شخصی مطرح شود و یا در رسیدگی ثالثی ورود نماید (ورود ثالث) و یا نیاز به جلب ثالث پیش آید و یا دعوای متقابلی مطرح گردد. دفاع در آن دعاوی مستلزم انعقاد قرارداد جداگانه با حق الوکاله‌ای منفک از درخواست ارجاعی میباشد
۳-۱۴ در حین انعقاد قرارداد بین وکیل و موکل و با توافق طرفین حق دریافت وکالت بصورت منفرداً و یا متفقاً با یک وکیل دیگر و یا حق توکیل به غیر را خواهند داشت.
۳-۱۵ شروع اقدام وکیل جهت ابطال تمبر وکالتنامه و طرح دعوی و یا مراجعه به محاکم قضایی و قانونی و اداری جهت دفاع منوط به اخذ پیش پرداخت حق الوکاله بر اساس پیشنهاد توافق شده به انضمام هزینه‌های دادرسی و در صورت نیاز پرداخت هزینه کارشناسی و هزینه‌های مربوط به اقامت و ایاب و ذهاب در خارج از محل اقامت وکیل است.
۳-۱۶ کاربر می پذیرد که وکلا در حدود تجربه و تخصص خویش و طرق قانونی اقدام می‌نمایند و تعهد وکیل در پرونده وکالت، تعهد به وسیله است و نه تعهد به نتیجه.
۳-۱۷ وکلا بر اساس مدارک ابرازی از سوی کاربران اقدام به طرح دعوی و یا دفاع از کاربران و یا اقدام به انجام موضوع درخواستی آنان می‌نمایند و اصل بر صحت مدارک ابرازی میباشد و در غیر این صورت مسئولیت کشف هرگونه فساد در مدارک ابرازی بر عهده کاربران میباشد.
۳-۱۸ حق الوکاله پرداختی با اولین اقدام وکلا در صورت انصراف کاربر و یا توافق و تراضی با طرف دعوا و یا انصراف به هر دلیل دیگر غیر قابل استرداد به کاربران می باشد.
۳-۱۹ عزل وکیل از جانب کاربر چنانچه در اثر تخلفات وکیل از انجام امور محوله نباشد، وکلا مستحق دریافت حق الوکاله آن مرحله می‌باشند.
ماده ۴ – هزینه ها و پرداخت ها
۴– ۱ کلیه پرداخت های کاربران از طریق کارت های عضو شتاب و در درگاه پرداخت سامانه مهام انجام می پذیرد.
۴-۲ کاربر می پذیرد با توجه به اینکه اعلام هزینه توسط وب سایت و سامانه، ایجاب محسوب می گردد و قبول یا رد آن توسط کاربر کاملا اختیاری می باشد. لذا روابط فی مابین به عنوان قرارداد خصوصی تعریف و تفسیر می گردد و تفاوت هزینه خدمات با تعرفه های قانونی مطابق ماده ۱۰ قانون مدنی نافذ است
۴-۳ کاربر می پذیرد نسبت به هزینه و مبالغ تعیین شده جهت ارائه خدمات هیچ گونه اعتراضی نداشته و در صورت عدم رضایت از هزینه های اعلامی مختار به عدم ثبت سفارش می باشد ودر صورت ثبت سفارش و ارسال درخواست و تأیید آن هزینه های تأیید شده را پرداخت نماید.
۴-۳- کاربر می‌پذیرد تنها زمانی نسبت به ثبت درخواست اقدام نماید که قصد واقعی استفاده از خدمات حقوقی را داشته باشد. چناچه پس از ارسال درخواست و پذیرش آن توسط متخصص درخواست را لغو نماید یا در مکان و زمان مشخص شده به عنوان موکل حضور نداشته باشد وی متعهد به پرداخت هزینه می باشد و سامانه مجاز است نسبت به کسر وبرداشت مبلغ مذکور محل اعتبار وی اقدام نماید در صورت تکرار این عمل برای بار دوم حساب کاربری وی مسدود می شود و کاربر قادر به دریافت خدمات از نخواهد بود.
۴-۴ درصورتی‌که کاربر مبلغ خدمت درخواستی خویش را پرداخت کرده باشد ولی نتواند از خدمات سامانه مهام استفاده کند و این امر منتسب به سامانه باشد، مهام موظف است ظرف ۴۸ ساعت از زمان اعلام مشکل و تمایل کاربر به استرداد وجه، مبلغ پرداختی را به کابر عودت دهد.
۴-۵ کاربر می پذیرد درصورت پرداخت ناموفق از طریق درگاه بانکی، شخصا مسئول پیگری وجه کسر شده از سیستم بانکی مربوطه می باشد و از نظر مهام ، وجه مذکور پرداخت شده محسوب نمی گردد و مهام در این خصوص مسئولیتی ندارد.
ماده ۵ – مسئولیت ها و رفع مسئولیت های سامانه
۵-۱ تمامی اطلاعات کاربربه عنوان اطلاعات محرمانه نزد مهام محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. بنابر این در صورت درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، سامانه مکلف به ارایه اطلاعات کاربر به مراجع مذکور میباشد.
۵-۲ سامانه تلاش معقول میکند که محتوا یا دسترسی کاربر به وبسایت و اپلیکیشن بدون وقفه و مشکل باشد و باقی بماند، ایرادها رفع شوند، و محتوای وبسایت عاری از ویروس و دیگر اجزاء مخرب باشد، اما این موارد قابل تضمین نیست؛ بلکه تلاش معقول انجام میشود که دسترسی به وبسایت برقرار باشد، و وبسایت و محتوای آن از نظر صحت، دقت، کامل بودن، قابل اعتماد بودن، و موارد مشابه قابل تکیه و قابل اعتماد باشد.
۵-۳ سامانه سعی میکند دسترسی شبانه روزی در تمامی ۷ روز هفته برای کاربر برقرار باشد. ممکن است به دلیل تعمیر و نگهداری وبسایت، یا دلایل و مشکلات فنی دیگر لازم باشد دسترسی به وبسایت یا ارائه خدمات و محتوای وبسایت موقتاً متوقف یا معلق شود ، ولی مهام تمام سعی خود را برای برطرف کردن موارد فوق خواهدکرد.
۵-۴ سامانه مهام در خصوص خسارات ناشی از موارد زیر از خود سلب مسئولیت می نماید:
۵-۴-۱ خساراتی که ناشی از اقدامات خارج از سامانه باشد.
۵-۴-۲ خساراتی که از هک یا نفوذ غیر مجاز به سامانه مهام باشد.
۵-۴-۳ خساراتی که ناشی از ارائه هرگونه اطلاعات ناقص یا نادرست و یا اقدامات زیانبار کاربر باشد.
ماده ۶- مسئولیت های کاربر
۶-۱ مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربر که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم) و قوانین مدنی (ورود خسارت) باشد، بر عهدۀ شخص متخلف بوده و مهام هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و مهام می‌تواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصلاح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده جهت احقاق حقوق قانونی شرکت به عمل آورد.
۶-۲ در صورتی که لینک وب سایت دیگری درون هر یک از بخشهای سامانه مهام وجود داشته باشد به معنی تایید فعالیت ها و محتویات آن سایت نمی باشد. هرگونه تراکنش مالی یا تعهد احتمالی از سوی آن سایت بر عهده پدید آورندگان آن سایت می باشد و مسئولیت استفاده از خدمات آن سایت تنها متوجه شخص کاربر است.
۶-۳ هرگونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های مهام شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. سامانه این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر را مسدود کند و در صورت نیاز، علیه شخص مذکور اقدام قانونی انجام دهد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.
ماده ۷ – موارد فنی
۷-۱ کاربر حق ندارد هیچ گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد نرم افزارهای مهام شامل دیکامپایل (Decompile)، مهندسی معکوس (Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه انجام دهد.
۷-۲ کاربر مجاز نیست با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخه دیگری از سرویس مهام را روی سرورهای دیگر ارائه نماید. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار مهام یا در روش ارائه سرویس مهام تغییر یا اخلالی ایجاد کند.
۷-۳ کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری، مطالعه یا هرگونه فعالیت داده کاوی روی سرویس اجرا کند.
۷-۴ کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش سرویس مهام ز یا سرویس های مرتبط با مهام انجام دهد.
۷-۵ کاربر توافق میکند جهت مبادلۀ آسان اطلاعات، همۀ تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به مهام ، از طریق سیستم رایانه‌ای مهام بعمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام میکند.
ماده ۸- حفظ حریم شخصی
۸-۱ سامانه مهام تمام تلاش خود را به کار می گیرد تا اطلاعات ارسالی کاربر را در فضایی مطمئن و به دور از دسترسی های غیر ضروری، تا حد امکان از دسترسی غیر مجاز، تغییرات بدون مجوز و یا افشای سراسری حفظ نماید.
در همین راستا:
- سامانه مهام تلاش می کند تا حتی الامکان با بهره مندی از SSl، داده ها را به نحو رمزنگاری شده تبادل نماید.
- با اخذ نسخه های پشتیبانی منظم، از حذف یا مفقود شدن داده های ذخیره شده روی سرور های در اختیار خود جلوگیری کند.
- دسترسی مدیران ، کارمندان وکلای خود را به اطلاعات کاربر، طبقه بندی و محدود نماید.
- برخی از اطلاعات حیاتی از جمله گذرواژه ها را به نحو رمزنگاری شده ذخیره نماید.
- با استفاده از قراردادهای حفظ محرمانگی یاnon–disclosure agreement (NDA)، از اطلاعات و داده های ارسالی کاربر که ممکن است جهت امر پردازش اطلاعات، در اختیار شرکا، کارمندان یا وکلا قرار گیرد، محافظت و صیانت کند.
۸-۲ اطلاعات اولیه گردآوردی شده از کاربران شامل موارد زیر است:
- اطلاعات مربوط به دستگاه که شامل نوع مرورگر و تنظیمات آن، نوع دستگاه و تنظیمات آن و سیستم عامل است. همچنین اطلاعاتی درباره تعامل برنامه‌ها، مرورگرها و دستگاه‌های کاربر با سرویس‌های سامانه، ازجمله نشانی IP، گزارش‌های خرابی، فعالیت سیستم، تاریخ، زمان و نشانی وب ارجاع‌دهنده درخواست ها ، جمع‌آوری میشود.
- اطلاعاتی که کاربر در جریان ثبت نام، دریافت کد کاربری،ارسال درخواستهای خدمات، تماس تلفنی با مرکز تماس و یا روش‌های مشابه در سامانه مهام ثبت می کند. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی،تاریخ تولد، شماره تلفن همراه، شماره تلفن ثابت،آدرس محل سکونت،آدرس پست الکترونیکی و اطلاعات مشابه می باشد.
- هنگامی که کاربر از سامانه مهام استفاده می کند اطلاعات مربوط به نیازهای مشورتی،حقوقی و کارشناسی در سیستم مهام ثبت می شود.همچنین محل ارائه خدمات و آدرس و موقعیت مکانی کاربر نیز ثبت می شود.
- هنگامی که کاربر هزینه خدمات حقوقی را از طریق کارت‌های بانکی پرداخت می کند، شمارۀ تراکنش و پیگیری بانکی در سامانه بین امروز ثبت میشود. لازم به ذکر است، با توجه به اینکه تمامی تراکنش‌های مالی از طریق سامانه‌های بانکی صورت می‌گیرد، مهام در فرآیند انتقال وجه از طریق کارت‌های بانکی هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی ندارد.
۸-۲ استفاده از اطلاعات کاربر توسط سامانه مهام برای ارائه خدمات با کیفیت بهتر استفاده میشود. از اطلاعات جمع‌آوری شده برای تعامل مستقیم با کاربر، ارائه خدمات ، ارسال پیشنهاد های تخفیف، هدیه و اطلاع رسانی و اخذ انتقادات و پیشنهادات از کاربر استفاده میشود.
۸-۳ مهام اطلاعات کاربر را دراختیار اشخاص ثالث قرار نمی دهد مگر درصورت درخواستهای دولتی و مقامات ذیصلاح قضایی به لحاظ تبعیت از فرآیندهای قانونی. حتی وکلا و کارمندان مهام صرفاً به اطلاعات ضروری دسترسی خواهند داشت و طبق قراردادهای کتبی متعهد به حفظ اسرار خواهند بود.کلیه کلمات عبور با استفاده از الگوریتم‌ها و روش‌های پیشرفته به صورت رمزنگاری شده در پایگاه‌های داده مهام و در زیرساخت‌های محافظت شده، در مکان‌های امن نگهداری می‌شوند.
ماده ۹ – مالکیت فکری
ماکیت فکری کلیه‌ی محتواهای موجود و قابل‌دسترس در وبسایت، ازجمله و نه محدود به متن، گرافیک، لوگو یا نشان‌واره، آیکون، تصویر، ویدئوهای تصویری، هرگونه صوت، تمام موادر قابل دانلود و کپی و کلیه محتواهای تولیدشده توسط سامانه مهام ، جزئی از اموال مهام محسوب میشود و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربر حق بازتولید، انتقال، کپی، واگذاری، اصلاح، ترجمه، ارتقاء، تجزیه، مهندسی معکوس یا اقتباس از هرگونه محصولات، خدمات و سوریس های مهام را ندارد.